Geri Ödeme ve İade Politikası

1. İade Koşulları

Moka Ödeme Sistemi üzerinden yapılan ödemelerin iadesi, belirli koşullar altında mümkündür. İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.

2. İade Süreci

İade işlemi için izlenmesi gereken adımlar:

• İade talebi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi
• İade gerekçesinin belirtilmesi
• Ödeme dekontunun iletilmesi
• İade onayının beklenmesi

3. İade Süresi

Onaylanan iade talepleri, banka işlem sürelerine bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. İade tutarı, ödeme yapılan karta iade edilir.

4. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• 30 günü aşan iade talepleri
• Hatalı veya eksik bilgi ile yapılan başvurular
• Yasal zorunluluklar nedeniyle iade edilemeyen ödemeler